Spedizioni e Resi
Esercita il diritto di recesso
Se hai effettuato l’acquisto con un account registrato, puoi avviare la procedura direttamente dalla tua area personale.
Come fare:
- Accedi al tuo account.
- Entra nella sezione I miei ordini.
- Individua l’ordine interessato.
- Clicca sul pulsante Esercita il diritto di recesso.
- Seleziona i prodotti per i quali desideri esercitare il recesso.
- Compila le informazioni richieste e conferma la richiesta.
Al termine riceverai una conferma della presa in carico e le istruzioni per completare la procedura.
Hai acquistato senza registrarti?
Puoi comunque esercitare il diritto di recesso compilando il modulo presente in questa pagina.
Prima di iniziare tieni a portata di mano:
- Numero dell’ordine
- Indirizzo email utilizzato durante l’acquisto
Dopo la verifica dei dati potrai accedere alla procedura online, selezionare i prodotti interessati e inviare la tua richiesta di recesso.
Una volta completata la procedura riceverai una conferma tramite email con tutti i dettagli della pratica.
Nota finale
Importante: l’invio della richiesta costituisce l’avvio della procedura di esercizio del diritto di recesso. Conserva i prodotti nelle condizioni originali fino al completamento della pratica e attendi le istruzioni che ti verranno comunicate dal nostro servizio clienti.
Richiesta recesso per acquisto come ospite
Inserisci numero ordine ed email usata durante l’acquisto.
SPEDIZIONE
Una volta pronto il gioiello viene spedito in Italia con corriere GLS in circa 3 giorni lavorativi. Al momento della spedizione verrà inviato il codice di tracciabilità del pacco.
- Spese di spedizione in Italia 6€.
- Spese di spedizione gratuite per un ordine superiore a 50€
- Spese di spedizione per le isole 16€
Per spedizioni in Europa e resto del mondo, cortesemente inviate una mail a vaggioielli@gmail.com. Vag Gioielli non è responsabile di eventuali ritardi e/o smarrimenti dovuti al trasportatore.
DIRITTO DI RECESSO
E’ possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto nel caso in cui la merce ricevuta differisca sostanzialmente da quella pubblicata sul sito www.vaggioielli.com. Gli articoli personalizzati non sono soggetti a diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo:
”Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a :
La fornitura di beni personalizzati;
Gli articoli realizzati con elementi di ottone e argento possono cambiare colore in un tempo variabile che dipende da sudorazione, utilizzo, contatto con l’acqua, contatto con creme e profumi, ph della pelle.
In virtù del processo naturale di “perdita di colore” Vag Gioielli non si assume alcuna responsabilità né, tali articoli, sono soggetti a diritto di reso.
Condizione necessaria per l’esercizio di tale diritto è la sostanziale integrità del prodotto e della confezione. Per esercitare il diritto è necessario inviare una comunicazione esplicita via mail a vaggioielli@gmail.com. Per ottenere il rimborso del corrispettivo dovrà, a proprie spese, rispedire i prodotti acquistati. Per garantire un rimborso più immediato, la preghiamo di rispedire i prodotti acquistati all’indirizzo che verrà indicato dal supporto. Una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, quindi provvederemo ad emettere un rimborso pari all’importo originale dell’ordine al netto delle spese di spedizione.
